Медицина в Хорватії працює за моделлю загальнообов’язкового медичного страхування, яке адмініструє Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje (HZZO) — Хорватський фонд медичного страхування. Саме через HZZO застраховані особи отримують доступ до сімейних лікарів, Медицина в Хорватії для українців: як записатися до лікаря та що покриває страховка

Після переїзду до Хорватії українці насамперед оформлюють документи, шукають житло та роботу. Водночас питання медичного страхування нерідко відкладають на потім. Це помилка, адже саме від своєчасної реєстрації залежить можливість швидко записатися до лікаря, отримати необхідне лікування або скористатися державними медичними послугами без значних витрат.

У цьому матеріалі розповідаємо, як працює медицина в Хорватії для українців, хто має право на медичне страхування, як зареєструватися в HZZO, обрати сімейного лікаря та які медичні послуги покриває державна страховка.

Медицина в Хорватії: хто має право на медичне страхування

Право на державне медичне страхування в Хорватії мають не лише громадяни країни. Законодавство також поширюється на іноземців, які законно проживають або працюють на території держави. Для українців це означає, що після отримання тимчасового захисту або офіційного працевлаштування вони можуть користуватися більшістю послуг державної системи охорони здоров’я.

До категорій осіб, які можуть бути застраховані через HZZO, належать:

• українці зі статусом тимчасового захисту;
• працівники, які офіційно працевлаштовані в Хорватії;
• члени сімей застрахованих осіб;
• окремі категорії іноземців, визначені хорватським законодавством.

Медицина в Хорватії для українців доступна як людям, які отримали тимчасовий захист, так і тим, хто офіційно працює в країні. Після оформлення державного медичного страхування можна безкоштовно або з мінімальною співоплатою користуватися послугами сімейного лікаря, проходити діагностику, отримувати електронні рецепти, лікуватися в державних лікарнях і звертатися до профільних спеціалістів. Основою системи є Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje (HZZO) — Хорватський фонд медичного страхування, який адмініструє більшість державних медичних послуг.

Водночас сам факт наявності тимчасового захисту ще не означає автоматичне підключення до всіх медичних сервісів. Щоб повноцінно користуватися системою, необхідно пройти процедуру реєстрації в HZZO. Лише після цього людина отримує статус застрахованої особи, може обрати сімейного лікаря, користуватися електронними рецептами, направленнями та іншими цифровими сервісами.

Саме тому медичне страхування в Хорватії рекомендується оформлювати одразу після отримання документів, не відкладаючи це до моменту виникнення проблем зі здоров’ям.

Реєстрація в HZZO: покрокова процедура для українців

Після отримання статусу тимчасового захисту або офіційного працевлаштування наступним кроком має стати реєстрація в Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje (HZZO). Саме ця державна установа веде реєстр усіх застрахованих осіб і забезпечує доступ до більшості медичних послуг у країні.

Без внесення до бази HZZO користуватися електронною системою охорони здоров’я практично неможливо, навіть якщо людина вже має законне право на медичне обслуговування.

Процедура реєстрації складається з кількох простих етапів.

Скільки треба мати грошей, аби провести вихідні у Хорватії

Крок 1. Звернення до офісу HZZO

Подати документи необхідно особисто до будь-якого регіонального або місцевого відділення HZZO.

Бажано зробити це протягом восьми днів після виникнення підстав для страхування — наприклад, після отримання посвідчення про тимчасовий захист або початку офіційної роботи. Це допоможе уникнути затримок із внесенням даних до державних реєстрів.

Крок 2. Подання документів

Українці, які перебувають у країні за програмою тимчасового захисту, під час звернення подають посвідчення Iskaznica stranca pod privremenom zaštitom.

Якщо підставою для страхування є офіційне працевлаштування, роботодавець часто проводить реєстрацію самостійно. Проте варто перевірити, що інформацію дійсно внесено до системи HZZO.

Крок 3. Отримання номера MBO

Після завершення оформлення кожному застрахованому присвоюється MBO (matični broj osiguranika) — індивідуальний номер медичного страхування.

Саме цей номер використовується для:

• запису до лікаря;
• отримання електронних рецептів;
• оформлення направлень;
• госпіталізації;
• проходження лабораторних досліджень;
• взаємодії з аптечною мережею.

Фактично MBO є головним медичним ідентифікатором у хорватській системі охорони здоров’я.

Які документи потрібні для оформлення

Конкретний перелік документів може незначно відрізнятися залежно від підстав отримання страхування. Проте в більшості випадків українцям необхідно підготувати стандартний пакет документів.

Зазвичай працівники HZZO просять надати:

Документ	Кому потрібен
Посвідчення особи під тимчасовим захистом (Iskaznica)	Особи з тимчасовим захистом
Закордонний паспорт або інший документ, що посвідчує особу	Усі заявники
Документ про місце проживання (за потреби)	За вимогою HZZO
Трудовий договір або підтвердження працевлаштування	Працівники
Особистий номер OIB (за наявності)	Якщо вже отриманий

У різних регіонах можуть попросити додаткові підтвердження або внутрішні форми. Саме тому перед відвідуванням відділення рекомендується перевірити актуальну інформацію на офіційному сайті HZZO або телефоном уточнити перелік документів у конкретному офісі.

Після завершення процедури бажано уважно перевірити правильність усіх персональних даних. Особливу увагу слід звернути на написання імені латиницею, номер документа та адресу проживання, адже саме ці дані використовуються всією електронною системою охорони здоров’я.

Що таке віза цифрового кочівника в 2026 році і чим вона корисна?

Як записатися до сімейного лікаря в Хорватії

Після оформлення медичного страхування наступним обов’язковим кроком є вибір сімейного лікаря. Саме він стає основною контактною особою пацієнта в системі охорони здоров’я та супроводжує лікування у більшості випадків.

Сімейний лікар у Хорватії проводить первинний огляд, призначає лікування, виписує електронні рецепти, оформлює лікарняні листи, направлення на аналізи та консультації вузькопрофільних спеціалістів. Саме через нього пацієнт отримує доступ до більшості медичних послуг, які покриває державне страхування.

Після реєстрації в HZZO українці можуть самостійно обрати лікаря первинної допомоги. Найчастіше пацієнти обирають медичну практику неподалік від місця проживання, хоча законодавство не обмежує вибір лише певним районом. Головною умовою є наявність договору між лікарем і HZZO та вільних місць для нових пацієнтів.

Після оформлення страхування можна зареєструватися у:

• сімейного лікаря (liječnik obiteljske medicine);
• стоматолога (doktor dentalne medicine);
• гінеколога;
• педіатра для дітей.

Як знайти лікаря

Пошук здійснюється через офіційний каталог HZZO, у якому відображаються всі лікарі, що працюють у державній системі.

Біля кожної медичної практики зазначається її поточний статус:

• зелений — лікар приймає нових пацієнтів;
• жовтий — кількість місць обмежена;
• червоний — реєстрацію тимчасово закрито;
• сірий — формується новий список пацієнтів.

Найбільші шанси швидко зареєструватися мають лікарі із зеленим або сірим статусом.

Як оформити реєстрацію

Подати заяву можна двома способами:

• безпосередньо у медичній практиці;
• онлайн через систему eHZZO на порталі eGrađani.

Якщо заява подається електронно, лікар має до восьми днів на її підтвердження. Якщо протягом цього часу відповідь не надійшла, а всі умови виконані, система автоматично підтверджує реєстрацію.

Після закріплення за лікарем саме він стає першою людиною, до якої потрібно звертатися практично з будь-якими питаннями щодо здоров’я. Без його направлення більшість консультацій вузькопрофільних спеціалістів у державній системі охорони здоров’я буде недоступною.

Що покриває медичне страхування HZZO

Після оформлення медичного страхування українці отримують доступ до широкого переліку державних медичних послуг. Більшість базових консультацій і лікування фінансуються державою повністю або частково.

Водночас хорватська система працює за принципом participacija — співоплати. Це означає, що за окремі медичні послуги пацієнт може сплачувати невелику частину їхньої вартості. Розмір співоплати встановлюється законодавством і зазвичай значно нижчий за повну ціну лікування.

До переліку послуг, які покриває HZZO, належать:

• консультації сімейного лікаря;
• профілактичні огляди;
• лікування гострих і хронічних захворювань;
• електронні рецепти;
• направлення до профільних спеціалістів;
• лабораторні аналізи;
• інструментальна діагностика;
• невідкладна медична допомога;
• госпіталізація;
• операції;
• частково або повністю компенсовані лікарські засоби;
• окремі стоматологічні та ортопедичні послуги.

Важливо враховувати, що державне страхування поширюється лише на медичні заклади, які мають чинний договір із HZZO. Якщо звернутися до приватної клініки, яка не співпрацює з фондом, лікування доведеться оплачувати самостійно.

Окремі дороговартісні процедури, сучасні препарати або інноваційні методи лікування також можуть фінансуватися лише частково або вимагати додаткового погодження.

Первинна медична допомога

У хорватській системі охорони здоров’я саме сімейний лікар є центральною ланкою медичного обслуговування.

Саме до нього пацієнт звертається при появі перших симптомів захворювання, необхідності пройти профілактичний огляд або отримати консультацію щодо лікування.

До повноважень сімейного лікаря входять:

• первинний медичний огляд;
• встановлення попереднього діагнозу;
• призначення лікування;
• оформлення електронних рецептів;
• видача лікарняних листів;
• направлення на аналізи;
• оформлення направлень до спеціалістів;
• контроль перебігу хронічних захворювань;
• вакцинація;
• видача медичних довідок.

Якщо лікар працює за договором із HZZO, консультація фінансується державою. У більшості випадків пацієнт сплачує лише мінімальну співоплату або взагалі нічого не платить.

Саме тому після оформлення медичного страхування рекомендується якнайшвидше обрати сімейного лікаря, навіть якщо зараз немає проблем зі здоров’ям.

Направлення до вузькопрофільних спеціалістів

У Хорватії діє система поетапного доступу до спеціалізованої медичної допомоги. Це означає, що консультацію кардіолога, невролога, ортопеда, гастроентеролога, ендокринолога, офтальмолога чи інших спеціалістів пацієнт зазвичай отримує лише після оформлення електронного направлення e-Uputnica.

Направлення видає сімейний лікар після первинного огляду. Після цього пацієнт може самостійно обрати медичний заклад, який співпрацює з HZZO, та записатися на прийом.У більшості випадків направлення автоматично відображається в електронній системі, тому паперові документи більше не потрібні.

Тривалість очікування залежить від:

• спеціальності лікаря;
• регіону проживання;
• навантаження конкретної лікарні чи клініки.

У великих містах, таких як Загреб, Спліт або Рієка, очікування консультації окремих спеціалістів може бути довшим. Якщо випадок потребує термінового втручання, сімейний лікар має право оформити направлення з позначкою про пріоритетний розгляд.

Звернутися до приватного спеціаліста без направлення також можливо, однак у такому разі консультація повністю оплачується пацієнтом.

Госпіталізація та лікування в державних лікарнях

Державне медичне страхування також покриває стаціонарне лікування в лікарнях, які мають договір із HZZO.

Якщо пацієнту необхідна операція, тривале лікування або цілодобове медичне спостереження, направлення на госпіталізацію оформлює сімейний лікар або профільний спеціаліст.

Страхування покриває:

• перебування у стаціонарі;
• роботу медичного персоналу;
• більшість діагностичних процедур;
• оперативні втручання;
• медикаментозне лікування;
• післяопераційний догляд.

Для окремих категорій послуг законодавством передбачена співоплата, однак її максимальний розмір обмежений державою.

Багато жителів Хорватії додатково оформлюють dobrovoljno dopunsko zdravstveno osiguranje — добровільне медичне страхування, яке компенсує більшість таких співоплат.

Планова госпіталізація зазвичай проводиться після отримання відповідного направлення. Винятком є екстрені медичні стани, коли допомога надається негайно незалежно від проходження адміністративних процедур.

Ця стаття була корисною? Підтримайте наш незалежний україномовний проєкт підпискою або одноразовим внеском — ваша допомога дозволяє нам створювати більше якісних матеріалів для українців за кордоном.

Висновок

Медицина в Хорватії для українців забезпечує доступ до сучасної державної системи охорони здоров’я за умови оформлення медичного страхування та реєстрації в HZZO. Після цього українці можуть користуватися послугами сімейного лікаря, проходити обстеження, отримувати електронні рецепти, лікуватися в державних лікарнях і звертатися до профільних спеціалістів на тих самих умовах, що й більшість мешканців країни.

Щоб уникнути проблем із доступом до медичних послуг, рекомендується одразу після отримання тимчасового захисту або офіційного працевлаштування зареєструватися в HZZO, перевірити активацію страхування та обрати сімейного лікаря. Це значно спростить отримання медичної допомоги, дозволить користуватися електронними сервісами системи охорони здоров’я та мінімізує можливі витрати на лікування.

Завчасне оформлення медичного страхування — один із найважливіших кроків для комфортного життя в Хорватії, адже у разі виникнення проблем зі здоров’ям необхідна допомога буде доступною швидше та без зайвих бюрократичних труднощів.