Законодавство України передбачає можливість не сплачувати за деякі житлово-комунальні послуги за певних умов. Ця норма закріплена в 7 статті закону “Про житлово-комунальні послуги” і діяла до початку війни. Згідно з цим законом, громадяни, які понад 30 днів не проживали у своїй квартирі чи будинку, можуть не платити за певні комунальні послуги. Проте важливо розуміти, що ця норма не звільняє повністю від усіх платежів.
Навігація по матеріалу
Оплата комунальних послуг під час війни: роз’яснення від Міністерства
Заступниця Міністра громад і територій Наталія Хоцянівська раніше роз’яснувала нюанси щодо оплати комунальних послуг в умовах воєнного стану. Введення воєнного стану в Україні не звільняє громадян від обов’язку оплачувати житлово-комунальні послуги. Однак, існують законні способи зменшити нарахування або тимчасово призупинити оплату деяких послуг. Ми зібрали для вас всі можливі варіанти.
Особливості оплати послуг з лічильниками
Для послуг, обсяг яких вимірюється лічильниками (вода, газ, електроенергія), споживач може уникнути нарахувань, регулярно передаючи показники постачальнику. Це особливо актуально для тих, хто виїхав з помешкання через війну. У такому випадку потрібно щомісяця передавати ті самі показники, які були на момент виїзду. Якщо цього не робити, рахунок буде виставлено за середнім споживанням довоєнного часу.
Важливо зазначити, що деякі послуги, навіть ті, що обраховуються лічильником, мають абонплату. Це стосується води, газу та опалення. Абонплата – це сума, яку постачальник використовує для забезпечення доставки послуги абоненту. Тому навіть якщо споживач тимчасово не користується послугою, абонплата все одно нараховується.
Виняток становить електроенергія, яка оплачується виключно за показниками лічильника без абонплати. Проте показники електролічильника також потрібно вчасно передавати постачальнику.
Оплата послуг без лічильників
Для послуг, які надаються без лічильників, існує інший механізм. Споживач може звернутися до постачальника з заявою про “непроживання”. Ця заява має бути підкріплена відповідними документами, такими як:
- Довідка внутрішньо переміщеної особи
- Довідка про службу в Збройних Силах України
- Довідка про проходження лікування поза місцем проживання
- Документи про роботу чи проживання за кордоном
Подавши таку заяву та підтвердивши відсутність протягом понад 30 діб, можна звільнитися від оплати, наприклад, за вивіз твердих побутових відходів.
Плата за утримання житлового будинку
Щодо плати за утримання житлового будинку, ситуація залежить від стану житла:
1. Якщо житло було зруйноване внаслідок бойових дій, плата не повинна нараховуватися. Органи місцевого самоврядування проводять обстеження та передають відомості про руйнування комунальним підприємствам, які мають припинити нарахування.
2. Якщо житло збережене, але родина виїхала, управляюча компанія має право нараховувати оплату. Це пояснюється тим, що компанія продовжує виконувати роботи з утримання будинку, навіть якщо в багатоповерхівці залишилося лише кілька родин.
Особливості оплати опалення на 2026 рік
Плата за опалення у багатоповерхівках нараховується незалежно від того, чи перебувала родина у квартирі, чи виїхала. Це пояснюється тим, що послуга надається централізовано для всього будинку. Навіть якщо окремі квартири не опалюються, загальна система опалення будинку продовжує функціонувати.
За що доведеться платити навіть при відсутності
Тож, навіть при тривалій відсутності (понад 30 днів), споживач не може повністю уникнути оплати всіх послуг. Зокрема, доведеться платити за:
1. Опалення (якщо воно централізоване)
2. Управління багатоквартирним будинком
Можливість перерахунку “заднім числом”
Якщо споживачу нарахували плату за комунальні послуги, незважаючи на його відсутність понад місяць, закон надає право на перерахунок. Згідно з законодавством, надавач послуг зобов’язаний розглянути скаргу споживача і здійснити перерахунок протягом місяця після звернення.
Для цього споживачу необхідно:
- Зібрати документи, що підтверджують відсутність (ті самі, що і для заяви про “непроживання”)
- Написати заяву до постачальника послуг з вимогою про перерахунок
- Додати до заяви копії підтверджуючих документів
Постачальник послуг має розглянути звернення та провести перерахунок у встановлений законом термін.