Якщо ви переїхали до Португалії як біженець або мігрант, одним із перших кроків до нормального життя в країні є отримання номера utente SNS у Португалії. Без нього неможливо записатися до сімейного лікаря, отримати рецепт на ліки або скористатися більшістю послуг державної медицини. Хороша новина: процедура безкоштовна і займає лічені хвилини — якщо прийти з правильними документами.
Table of Contents
Що таке SNS і номер utente
SNS (Serviço Nacional de Saúde) — це Національна служба охорони здоров’я Португалії. За своєю структурою вона нагадує британську NHS: ви прикріплюєтеся до конкретного медичного центру за місцем проживання, отримуєте сімейного лікаря (médico de família), і всі подальші направлення до спеціалістів, аналізи та призначення ліків проходять через нього.
Número de utente — це ваш унікальний дев’ятизначний ідентифікатор у системі SNS. Саме цей номер медики запитують при будь-якому зверненні в державну медицину. Його також називають номером SNS або медичним номером. Важливо розуміти, що номер utente — це не те саме, що NIF (податковий номер) або NISS (номер соціального страхування). Це три різних ідентифікатори для трьох різних систем.
Чи можуть українці отримати номер utente
Так, будь-який законний резидент Португалії має право зареєструватися в SNS і отримати номер utente безкоштовно. Для українців це означає наступне. Власники статусу тимчасового захисту (proteção temporária) мають повне право на реєстрацію в SNS нарівні з португальськими громадянами. Власники посвідки на проживання (autorização de residência) реєструються за стандартною процедурою.
Станом на початок 2025 року в Португалії зареєстровано понад 65 тисяч українців зі статусом тимчасового захисту, який автоматично продовжено до 31 грудня 2025 року — жодних додаткових дій від вас не вимагається. У надзвичайних ситуаціях медична допомога надається навіть без номера utente — для всіх без винятку.
Документи для отримання номера utente
Перед походом до медичного центру підготуйте такий пакет документів.
- По-перше, вам знадобиться дійсний паспорт громадянина України.
- По-друге, документ про легальне перебування: для українців зі статусом тимчасового захисту це посвідчення з QR-кодом від AIMA, для власників посвідки на проживання — cartão de residência.
- По-третє, NIF — португальський податковий номер; якщо ще не маєте, отримайте його заздалегідь у Finanças або Loja do Cidadão.
- По-четверте, підтвердження адреси проживання: договір оренди, рахунок за комунальні послуги або довідка з муніципалітету про реєстрацію за адресою. Також бажано мати NISS (номер соціального страхування) і португальський номер телефону, хоча деякі центри реєструють і без них.
Покрокова інструкція: як отримати номер utente
- Перший крок — знайти свій centro de saúde. Система SNS є децентралізованою: кожен центр обслуговує мешканців конкретного мікрорайону. Ви маєте йти до того центру, який відповідає адресі вашого проживання. Знайти його можна через Google Maps, ввівши “centro de saúde” і назву вашого міста, або на сайті centrosdesaude.pt.
- Другий крок — дізнатися про порядок прийому. Перед відвідуванням зателефонуйте до центру або перевірте його сайт: деякі центри вимагають попереднього запису, інші приймають у порядку живої черги. З липня 2024 року документи також можна подати через Espaço Cidadão у будь-якому місті Португалії.
- Третій крок — подати документи. Прийшовши до centro de saúde, зверніться до вікна реєстрації. Можливі два варіанти: або вас реєструють одразу на місці і видають папір із номером utente того ж дня, або просять надіслати скановані копії документів на електронну пошту, після чого номер надсилають поштою чи повідомляють телефоном.
- Четвертий крок — отримати номер utente. Після успішної реєстрації вам видають або надсилають документ із вашим дев’ятизначним номером. Зберігайте його, оскільки цей номер потрібно повідомляти при кожному зверненні до державної медицини.
Як записатися до сімейного лікаря
Після отримання номера utente вас прикріплюють до конкретного centro de saúde та, за наявності вільних місць, призначають médico de família — сімейного лікаря. Саме він веде вашу медичну картку, виписує рецепти та направляє до вузьких спеціалістів.
Записатися на прийом можна кількома способами. Особисто в centro de saúde — зверніться до реєстратури, і вас запишуть до лікаря. По телефону — номер вашого центру є на сайті або в Google Maps. Через цілодобову лінію SNS 24 за номером 808 24 24 24 — тут можна отримати медичну консультацію або направлення, але оператори розмовляють португальською.
Через мобільний додаток MySNS, доступний для iOS та Android, де можна записатися на прийом, переглядати результати аналізів і рецепти. Нарешті, через вебпортал mysns.pt.
У деяких регіонах Португалії існує нестача сімейних лікарів. Якщо вільних місць немає, вас внесуть до списку очікування. У такому разі ви маєте право звертатися до centro de saúde за невідкладною допомогою навіть без прикріпленого médico de família.
Скільки коштує медицина в SNS
Державна медицина в Португалії є переважно безкоштовною або дуже дешевою. За деякі послуги стягуються невеликі colaborações moderadoras — співплатежі. Консультація у сімейного лікаря коштує від нуля до п’яти євро. Звернення до пункту невідкладної допомоги — від 18 до 35 євро. Консультація вузького спеціаліста — від 7 до 15 євро.
Аналізи та діагностика здебільшого безкоштовні або з невеликою доплатою. Рецептурні ліки субсидуються — знижка зазвичай становить від 10 до 50 відсотків від роздрібної ціни. Власники статусу тимчасового захисту мають ті самі права в системі SNS, що й португальські громадяни.
Ця стаття була корисною? Підтримайте наш незалежний україномовний проєкт підпискою або одноразовим внеском — ваша допомога дозволяє нам створювати більше якісних матеріалів для українців за кордоном.
Практичні поради для українців
Зареєструйтеся якомога раніше. Черги до сімейних лікарів можуть бути довгими, тому краще стати в систему одразу після приїзду та облаштування на постійне місце проживання.
Візьміть із собою більше документів, ніж потрібно. Різні центри можуть запитувати різний набір, тому краще мати копії всього, що є. Не переймайтеся негативними відгуками про centro de saúde в Google Maps — вони є майже скрізь, але реальний досвід часто значно кращий.
Якщо ваш центр відмовляє або виникають проблеми з реєстрацією, скористайтеся Espaço Cidadão — ця опція доступна з липня 2024 року. У невеликих містах далеко не всі медики розмовляють англійською, тому Google Translate або будь-який перекладач на телефоні стане обов’язковим інструментом.
Якщо не можете чекати на прикріплення до сімейного лікаря, розгляньте приватне медичне страхування — наприклад, від Médis або Multicare Fidelidade. Воно дозволяє швидко потрапити до спеціаліста і добре доповнює державну систему. Після реєстрації встановіть додаток MySNS — через нього зручно керувати записами та переглядати медичні документи онлайн.