AI-асистент у “Дії” стане частиною цифрової трансформації України. Міністерство цифрової трансформації України працює над впровадженням штучного інтелекту у застосунок «Дія». Як повідомив міністр Михайло Федоров, штучний інтелект виконуватиме роль персонального помічника для користувачів, спрощуючи взаємодію з державними послугами.

“Ми працюємо над тим, щоб в “Дії” з’явився такий певний помічник, який може використовувати мову AI, певний AI-агент, до якого ви можете звернутися, якщо у вас є проблема під час взаємодії з державою”, — зазначив Федоров.

Як працюватиме AI-помічник в “Дії”?

Новий інструмент зможе:

• відповідати на запитання щодо державних послуг,
• автоматично обробляти запити громадян,
• допомагати заповнювати документи,
• перенаправляти скарги до відповідних органів.

Однією з ключових функцій стане можливість конвертації голосових звернень у текст. Це зробить взаємодію з державними сервісами доступнішою для всіх користувачів, включаючи людей з інвалідністю.

Коли чекати запуску?

За словами Федорова, AI-асистент у “Дії” може з’явитися вже у першому кварталі 2025 року. Проєкт є частиною масштабної стратегії цифрової трансформації України, яка передбачає інтеграцію штучного інтелекту в різні сфери – від адміністративних послуг до оборонного сектору.

Україна має амбітні плани стати одним зі світових лідерів у використанні штучного інтелекту. У рамках цієї ініціативи у лютому 2025 року було запущено WINWIN AI Center of Excellence, який займається розробкою AI-рішень для державного та приватного секторів.

Читайте: В Іспанії намагаються скоротити робочий тиждень

Завдяки таким нововведенням Україна може стати першою країною у світі, де громадяни зможуть отримувати державні послуги за допомогою повністю автоматизованого AI-асистента.